DSK’nın Uygulamasında Önemli Noktalar

/ 1 Temmuz 2016 / / yorumsuz

DSK (Balanced Scorecard) uygulamasının başarıya ulaşması için bazı önemli noktalara dikkat edilmesi gerekir:

Öncelikle olası sorunlar:

  • Balanced Scorecard içinde öğeler arasındaki ilişki ve sıralamayı doğru görememek
  • Balanced Scorecardile örgüt stratejisi arasındaki ilişkiyi anlayamamak
  • Balanced Scorecar’ın tasarım ve uygulaması sırasındaki ölçümlerde personelin direnç göstermesi (bu noktada üst düzey bir sponsor ve destekçinin varlığı önemli)
  • Balanced Scorecard ölçümleri esnasındaki olası bilgisayar sistemi sorunları ve yazılım desteğinin yetersizliği
  • Balanced Scorecard planlama ve gelişme aşamalarında tepe yönetimin kararlarında sapma ve dikkat dağınıklıkları yaşaması
  • Performans ölçütlerinin uygun şekilde geliştirilememesi
  • Yeterli bilgi edinilememesi

Bu türden sorunları aşmak ve başarıya ulaşmak için şunlara dikkat edilmeli:

1. Stratejinin gerçekleştirilmesi için yapılması gerekenler:

  • Balanced Scorecar’ın standart ve uniform bir çözüm olmaktan öte, her örgüt ve kurum için kendi özgül şartlarına uygun olarak yeniden ve özgün biçimde geliştirilmesi ve uygulanması gerektiği unutulmamalıdır.
  • Balanced Scorecar’ın boyutlarında artış veya azalışlar olabilir.
  • Balanced Scorecard başarısı güçlü liderlik ve örgütsel kabul gerektirir ve başarılı uygulama süreci sonuçta bunu sağlar.
  • Balanced Scorecardhedefleri karşılaştırılmalı olarak liderlerle düzenli şekilde gözden geçirilmeli, değerlendirilmelidir.
  • Karmaşık analizlere girmemek çalışanları anlayacağı sadelikte yürütmek önemlidir.
  • Stratejinin başlangıç noktası unutulmamalıdır.
  • Stratejiler amaçlar ve hedeflere uygun olmalıdır.
  • Amaçlar ve ölçülerin sınırları belirlenmeli ve dengeli olmalıdır.
  • Hedefler ve ölçüler ile ilgili çalışanlarla iletişim kurulmalı ve geribildirim alınmalıdır.
  • Uygulama iyi yönetim ve iletişim ile desteklenmelidir.
  • Esnekli önemlidir.
  • Tepe yönetimin desteği mutlaka alınmalıdır.
  • Balanced Scorecard’ın dirence neden olacağı bilinmeli ve hazır olunmalıdır.

2. Performans artışı için yapılması gerekenler:

  • Balanced Scorecard’ın bir sistem getirdiği bilinmeli ve bir sistem sorunu olarak yaklaşılmamalıdır.
  • Her bir ölçüt için doğru karar verilmelidir.
  • Performans göstergelerinin örgütün yönetim tarzı üzerindeki etkileri dikkate alınmalıdır.
  • Maliyetten tasarruf sağlayacak kilit konumdaki alanlar ve stratejiler tespit edilmelidir.
  • Verilerin deneyimli istatistikçiler tarafından hazırlanması ve anlamlı karşılaştırmalar yapılmasına dikkat edilmelidir.
  • Bütün ölçümlerin sayısal olmayabileceği dikkate alınmalıdır.
  • Balanced Scorecard’ın hedefleri ve bilgileri çalışanlarla paylaşılmalıdır.
  • Değişim yönetimi teknikleri de yürütülmelidir.
  • Önce kültürel değişim sonra rakamsal iyileşmeler beklenmelidir.

Yorum yaz