DSK’nın Uygulamasında Önemli Noktalar
İçindekiler
DSK (Balanced Scorecard) uygulamasının başarıya ulaşması için bazı önemli noktalara dikkat edilmesi gerekir:
Öncelikle olası sorunlar:
- Balanced Scorecard içinde öğeler arasındaki ilişki ve sıralamayı doğru görememek
- Balanced Scorecardile örgüt stratejisi arasındaki ilişkiyi anlayamamak
- Balanced Scorecar’ın tasarım ve uygulaması sırasındaki ölçümlerde personelin direnç göstermesi (bu noktada üst düzey bir sponsor ve destekçinin varlığı önemli)
- Balanced Scorecard ölçümleri esnasındaki olası bilgisayar sistemi sorunları ve yazılım desteğinin yetersizliği
- Balanced Scorecard planlama ve gelişme aşamalarında tepe yönetimin kararlarında sapma ve dikkat dağınıklıkları yaşaması
- Performans ölçütlerinin uygun şekilde geliştirilememesi
- Yeterli bilgi edinilememesi
Bu türden sorunları aşmak ve başarıya ulaşmak için şunlara dikkat edilmeli:
1. Stratejinin gerçekleştirilmesi için yapılması gerekenler:
- Balanced Scorecar’ın standart ve uniform bir çözüm olmaktan öte, her örgüt ve kurum için kendi özgül şartlarına uygun olarak yeniden ve özgün biçimde geliştirilmesi ve uygulanması gerektiği unutulmamalıdır.
- Balanced Scorecar’ın boyutlarında artış veya azalışlar olabilir.
- Balanced Scorecard başarısı güçlü liderlik ve örgütsel kabul gerektirir ve başarılı uygulama süreci sonuçta bunu sağlar.
- Balanced Scorecardhedefleri karşılaştırılmalı olarak liderlerle düzenli şekilde gözden geçirilmeli, değerlendirilmelidir.
- Karmaşık analizlere girmemek çalışanları anlayacağı sadelikte yürütmek önemlidir.
- Stratejinin başlangıç noktası unutulmamalıdır.
- Stratejiler amaçlar ve hedeflere uygun olmalıdır.
- Amaçlar ve ölçülerin sınırları belirlenmeli ve dengeli olmalıdır.
- Hedefler ve ölçüler ile ilgili çalışanlarla iletişim kurulmalı ve geribildirim alınmalıdır.
- Uygulama iyi yönetim ve iletişim ile desteklenmelidir.
- Esnekli önemlidir.
- Tepe yönetimin desteği mutlaka alınmalıdır.
- Balanced Scorecard’ın dirence neden olacağı bilinmeli ve hazır olunmalıdır.
2. Performans artışı için yapılması gerekenler:
- Balanced Scorecard’ın bir sistem getirdiği bilinmeli ve bir sistem sorunu olarak yaklaşılmamalıdır.
- Her bir ölçüt için doğru karar verilmelidir.
- Performans göstergelerinin örgütün yönetim tarzı üzerindeki etkileri dikkate alınmalıdır.
- Maliyetten tasarruf sağlayacak kilit konumdaki alanlar ve stratejiler tespit edilmelidir.
- Verilerin deneyimli istatistikçiler tarafından hazırlanması ve anlamlı karşılaştırmalar yapılmasına dikkat edilmelidir.
- Bütün ölçümlerin sayısal olmayabileceği dikkate alınmalıdır.
- Balanced Scorecard’ın hedefleri ve bilgileri çalışanlarla paylaşılmalıdır.
- Değişim yönetimi teknikleri de yürütülmelidir.
- Önce kültürel değişim sonra rakamsal iyileşmeler beklenmelidir.
Yorum yaz