DSK’nın Uygulamasında Önemli Noktalar

DSK (Balanced Scorecard) uygulamasının başarıya ulaşması için bazı önemli noktalara dikkat edilmesi gerekir:

Öncelikle olası sorunlar:

• Balanced Scorecard içinde öğeler arasındaki ilişki ve sıralamayı doğru görememek
• Balanced Scorecardile örgüt stratejisi arasındaki ilişkiyi anlayamamak
• Balanced Scorecar’ın tasarım ve uygulaması sırasındaki ölçümlerde personelin direnç göstermesi (bu noktada üst düzey bir sponsor ve destekçinin varlığı önemli)
• Balanced Scorecard ölçümleri esnasındaki olası bilgisayar sistemi sorunları ve yazılım desteğinin yetersizliği
• Balanced Scorecard planlama ve gelişme aşamalarında tepe yönetimin kararlarında sapma ve dikkat dağınıklıkları yaşaması
• Performans ölçütlerinin uygun şekilde geliştirilememesi
• Yeterli bilgi edinilememesi

Bu türden sorunları aşmak ve başarıya ulaşmak için şunlara dikkat edilmeli:

1. Stratejinin gerçekleştirilmesi için yapılması gerekenler:

• Balanced Scorecar’ın standart ve uniform bir çözüm olmaktan öte, her örgüt ve kurum için kendi özgül şartlarına uygun olarak yeniden ve özgün biçimde geliştirilmesi ve uygulanması gerektiği unutulmamalıdır.
• Balanced Scorecar’ın boyutlarında artış veya azalışlar olabilir.
• Balanced Scorecard başarısı güçlü liderlik ve örgütsel kabul gerektirir ve başarılı uygulama süreci sonuçta bunu sağlar.
• Balanced Scorecardhedefleri karşılaştırılmalı olarak liderlerle düzenli şekilde gözden geçirilmeli, değerlendirilmelidir.
• Karmaşık analizlere girmemek çalışanları anlayacağı sadelikte yürütmek önemlidir.
• Stratejinin başlangıç noktası unutulmamalıdır.
• Stratejiler amaçlar ve hedeflere uygun olmalıdır.
• Amaçlar ve ölçülerin sınırları belirlenmeli ve dengeli olmalıdır.
• Hedefler ve ölçüler ile ilgili çalışanlarla iletişim kurulmalı ve geribildirim alınmalıdır.
• Uygulama iyi yönetim ve iletişim ile desteklenmelidir.
• Esnekli önemlidir.
• Tepe yönetimin desteği mutlaka alınmalıdır.
• Balanced Scorecard’ın dirence neden olacağı bilinmeli ve hazır olunmalıdır.

2. Performans artışı için yapılması gerekenler:

• Balanced Scorecard’ın bir sistem getirdiği bilinmeli ve bir sistem sorunu olarak yaklaşılmamalıdır.
• Her bir ölçüt için doğru karar verilmelidir.
• Performans göstergelerinin örgütün yönetim tarzı üzerindeki etkileri dikkate alınmalıdır.
• Maliyetten tasarruf sağlayacak kilit konumdaki alanlar ve stratejiler tespit edilmelidir.
• Verilerin deneyimli istatistikçiler tarafından hazırlanması ve anlamlı karşılaştırmalar yapılmasına dikkat edilmelidir.
• Bütün ölçümlerin sayısal olmayabileceği dikkate alınmalıdır.
• Balanced Scorecard’ın hedefleri ve bilgileri çalışanlarla paylaşılmalıdır.
• Değişim yönetimi teknikleri de yürütülmelidir.
• Önce kültürel değişim sonra rakamsal iyileşmeler beklenmelidir.